1) ΓΕΝΙΚΑ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί υπό το υφιστάμενο νομοθετικό πλαίσιο και ειδικότερα σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ισχύει, και τις τροποποιήσεις που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 περί ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Επιχείρηση με την επωνυμία LEEGIO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Οι αναθεωρημένοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας www.kosmima-online.com από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της www.kosmima-online.com, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

2) ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
H ιστοσελίδα www.kosmima-online.com περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης Kosmima Online  Η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στην Θεσσαλονίκη. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

Παρεχόμενες πληροφορίες και Προϊόντα
H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Kosmima Online. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας ή/και του ηλεκτρονικού καταστήματος ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

3) ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και τον Ν. 4624/2019.
Η Επιχείρηση διατηρεί αρχείο και επεξεργάζεται μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση παραγγελιών.
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.kosmima-online.com από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει
την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

4) ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) της Kosmima Online και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων από πλευράς του πελάτη. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτα καταχωρούνται απ’ ευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και η εταιρεία μας
δεν διατηρεί ούτε γνωρίζει κανένα απο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

H Kosmima Online κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το www.kosmima-online.com, (iv) ειδικές προσφορές του www.kosmima-online.com, (v) προσφορές και νέα της εταιρείας (vi) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το www.kosmima-online.com στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]
Η εκ μέρους σας προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του www.kosmima-online.com για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. H Kosmima Online απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση η Kosmima Online δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νόμιμης οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεγεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

5) ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.kosmima-online.com αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε Περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

6) ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Επιπλέον, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πιστοποιημένο με τα διεθνή πιστοποιητικά ασφαλείας τα οποία προσφέρονται από την συνεργασία με την Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ.

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.kosmima-online.com και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του νόμου.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του τα οποία διαγράφονται μετά την λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

7) ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003).

Η Εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε μαζί μας.

8) ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία σας καταχωρείτε προς εκτέλεση μονάχα μετά την ολοκλήρωση όλων τον βημάτων του καλαθιού αγοράς και την προβολή του αντίστοιχου μηνύματος.
Εάν μετά την ολοκλήρωση της υποβολής παραγγελίας επιθυμείτε την ακύρωση της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα (εντός 2 ωρών από την καταχώρηση),
 είτε τηλεφωνικά είτε μέσο της φόρμας επικοινωνίας.

Για παραγγελίες που έχουν παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορών για αποστολή στον πελάτη, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ακύρωση.

9) ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

i. Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στην πληθώρα των προϊόντων που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου κάποιο προϊόν να μην υπάρχει διαθέσιμο ή κατά την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου να κριθεί ελαττωματικό. Στην περίπτωση αυτή κάποιος από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις

ii. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας

iii. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα

10) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Γενικό Νομικό Πλαίσιο
Οι συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποτελούν «εξ αποστάσεως συμβάσεις» κατά την έννοια του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει) και του Π.Δ. 131/2003. Σύμφωνα με το εν λόγω πλαίσιο, ο καταναλωτής διαθέτει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των αγαθών, εκτός εάν συντρέχουν οι νόμιμες εξαιρέσεις του δικαιώματος αυτού. Η παρούσα Πολιτική εξειδικεύει τους όρους, τις εξαιρέσεις και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων και επιστροφής χρημάτων.

2. Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνον εφόσον:
Ο πελάτης έχει ασκήσει εμπροθέσμως το δικαίωμα υπαναχώρησης ή η επιστροφή έχει γίνει δεκτή από την εταιρεία. Το προϊόν έχει επιστραφεί στην εταιρεία και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης και με πλήρη συσκευασία και τα σχετικά έγγραφα όπως ακριβώς το παρέλαβε. Έχει προηγηθεί έλεγχος και επιβεβαίωση από την εταιρεία ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την καθαρή αξία του προϊόντος.

Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφονται:
i)τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας, ii)τα έξοδα επιστροφής μέσω courier ή άλλης υπηρεσίας, iii) επιπλέον χρεώσεις εξπρές ή ειδικών υπηρεσιών μεταφοράς.

Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, σύμφωνα με το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994 σχετικά με την υποχρέωση ενημέρωσης πριν τη σύναψη της σύμβασης.

3. Νομίμως Εξαιρούμενα Προϊόντα από Επιστροφές
Κατ’ εφαρμογή των εξαιρέσεων του Ν. 2251/1994, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ούτε επιστροφή χρημάτων για τα εξής είδη:
3.1. Σκουλαρίκια και προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα
Για λόγους υγείας και υγιεινής, σύμφωνα με τις εξαιρέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
σκουλαρίκια, piercings, άλλα προϊόντα που μπορεί να έρθουν σε άμεση επαφή με λοβούς ή ευαίσθητες περιοχές του σώματος.

3.2. Εσώρουχα και είδη προσωπικής υγιεινής ή προσωπικής χάραξης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που χαρακτηρίζονται ως:
εσώρουχα, κορμάκια, προϊόντα άμεσης επαφής με το σώμα, είδη που για λόγους υγιεινής δεν επιτρέπεται να επαναδιατεθούν.
Επιπλέον σε προϊόντα προσωποποιημένα που έχουν γίνει χάραξη με κείμενο της επιλογής σας απο την κατηγορίας χάραξε το.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Ο καταναλωτής συμπληρώνει τη φόρμα αλλαγής/επιστροφής. Λαμβάνει ενημέρωση απο εμάς εντός 5 εργάσιμων ημερών προκειμένου να βοηθήσουμε με την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων στο κατάστημα μας για έλεγχο. Μετά την παραλαβή του προϊόντος και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου:
Η εταιρεία προβαίνει σε επιστροφή χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τις προβλέψεις του Ν. 2251/1994.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση, φθορά ή αλλοίωση του προϊόντος.
Σε πε΄ρίπτωτη που συμβεί άρνηση αλλαγής εξαιτίας των παραπάνω λόγων, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει εκ νέου πίσω το δέμα του με δική του χρέωση αποστολής/αντικαταβολής.

5. Τελικές Διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και δύναται να τροποποιείται μονομερώς, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα ελάχιστα δικαιώματα του καταναλωτή όπως αυτά προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

11) ΑΛΛΑΓΕΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η διαδικασία αλλαγής γίνεται αποκλειστικά και μόνο μέσω της φόρμας Αλλαγών/Επιστροφών που θα βρείτε στο κάτω μέρος του site.
Σε καμία άλλη περίπτωση δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγ΄ές.
Η αίτηση αλλαγής θα πρέπει να γίνει εντός 2 ημερών απο την ημέρα παραλαβής του δέματος.
Αν η αίτηση αλλαγής πραγματοποιηθεί σε μετέπειτα χρόνο θα θεωρηθεί άκυρη.
Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 1 εργάσιμης ημέρας
από την ημερομηνία γραπτής επιβεβαίωσης επιστροφής απο το κατάστημα.
Σε περίπτωση παραλαβής λάθους προϊόντος με δική μας ευθύνη, τότε η αλλαγή γίνεται δωρεάν απο εμάς και με αντικατάσταση αποκλειστικά του αρχικού κωδικού που είχατε παραλάβει. Εάν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν που παραλάβατε με άλλο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει διαθέσιμο και θα πρέπει να ανήκει στην ίδια κατηγορία. Αν για παράδειγμα παραγγείλατε κολιέ, πρέπει να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν απο την κατηγορία κολιέ. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για έλεγχο της διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Έχετε το δικαίωμα αλλαγής 2 φορές απο την αρχική σας παραγγελία.

Η αλλαγή ολοκληρώνεται με δύο τρόπους
Α) Μέσω ΕΛΤΑ courier στον χώρο σας (χέρι με χέρι) με τον courier o οποίος θα σας παραδώσει το νέο δέμα που επιθυμείτε και θα του δώσετε την επιστροφή σας.
Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος κατά την επικοινωνία του να μας αποστείλει φωτογραφικό υλικό καθώς και τον λόγο της επιστροφής αναλυτικά μέσω της φόρμας αλλαγής.

Β) Να αποστείλετε το δέμα σας πίσω στο κοντινότερο κατάστημα ΕΛΤΑ courier της περιοχή σας και εμείς μόλις το παραλάβουμε να σας στείλουμε την αλλαγή σας.
**Και στις δύο περιπτώσεις πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προβούμε στην αλλαγή σας διαφορετικά
δεν γίνεται δεκτή και επιστρέφει και πάλι σε εσάς από την εκάστοτε μεταφορική εταιρία.**

12)ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε κάτι απο τα παραπάνω έχετε και τη δυνατότητα χρήσης πιστωτικού κουπονιού για την τιμή αγορά των προϊόντων.
Μπορείτε να επιλέξετε το πιστωτικό υπόλοιπο και να δημιουργηθεί για εσάς ένα μοναδικό κουπόνι με διάρκεια χρήσης 1 μήνα για την επόμενη αγορά σας.
Αυτό προυποθέτει όλα τα βήματα να έχουν ολοκληρωθεί άρτια και να επιστραφεί το δέμα σας άρτιο σε εμάς και όλα τα αρχικά στοιχεία που παρείχε το δέμα σας όταν απεστάλει απο εμάς. Θα χρειαστεί να περάσει ποιοτικό έλεγχο προκειμένου να διαπιστωθεί οτι είναι στην αρχική του κατάσταση και στη συνέχεια να εκδοθεί το πιστωτικό κουπόνι υπολοίπου.

Σε αυτή τη περίπτωση μπορείτε να επιλέξετε οτιδήποτε επιθυμείτε απο το site για αγορά και δεν χρειάζεται να επιλέξετε συγκεκριμένη κατηγορία.

Διαδικασία Πιστωτικού Υπολοίπου
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει την έκδοση πιστωτικού υπολοίπου αντί αλλαγής/επιστροφής προϊόντος,
η διαδικασία πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με τα παρακάτω:
1. Έκδοση Πιστωτικού
Μετά τον ποιοτικό έλεγχο και την έγκριση της αλλαγής, η Επιχείρηση εκδίδει μοναδικό κωδικό πιστωτικού,
ο οποίος αποστέλλεται στον πελάτη μέσω email ή SMS στη διεύθυνση/αριθμό που έχει δηλωθεί κατά την παραγγελία.
Ο κωδικός αποτελεί ηλεκτρονικό πιστωτικό υπόλοιπο, ισόποσο της αξίας του προϊόντος που επιστράφηκε, βάσει της αρχικής τιμής αγοράς.
Δεν περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή οποιαδήποτε υπηρεσία courier.

2. Διάρκεια Ισχύος
Το πιστωτικό υπόλοιπο έχει διάρκεια ισχύος ενός (1) μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την Επιχείρηση
(ημερομηνία καταχωρημένη στο σύστημα της courier).
Μετά τη λήξη του μήνα, ο κωδικός ακυρώνεται αυτόματα και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να χρησιμοποιηθεί.

3. Τρόπος Χρήσης
Ο μοναδικός κωδικός:
χρησιμοποιείται μία και μόνο φορά, καταχωρείται στο ειδικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση νέας παραγγελίας, εφαρμόζεται αυτόματα στο σύνολο της παραγγελίας έως το ποσό του πιστωτικού, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε διαθέσιμο προϊόν στο e-shop, εκτός εάν ορίζονται ειδικοί περιορισμοί σε συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες.

4. Μη Μεταβιβάσιμο & Μη Εξαργυρώσιμο
Το πιστωτικό υπόλοιπο: δεν μεταβιβάζεται, δεν ανταλλάσσεται με χρήματα, δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλο πιστωτικό ή να «σπάσει» σε πολλαπλές χρήσεις.

5. Υπόλοιπο Πιστωτικού
Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία υπερβαίνει το ποσό του πιστωτικού, η διαφορά καλύπτεται από τον πελάτη με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.
Εάν η νέα παραγγελία είναι μικρότερης αξίας από το πιστωτικό, τυχόν υπόλοιπο δεν μεταφέρεται και ο κωδικός θεωρείται πλήρως χρησιμοποιημένος.

6. Ακύρωση ή Μη Έγκυρη Χρήση
Οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης ληγμένου, αλλοιωμένου ή μη αυθεντικού κωδικού δεν γίνεται δεκτή.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης του πιστωτικού σε περίπτωση διαπιστωμένης κατάχρησης ή παραβίασης των όρων χρήσης.

13)ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΩΝ

Μετά απο τη επικοινωνία σας και αφ το αίτημα σας για αλλαγή των προϊόντων που έχετε παραλάβει, υπάρχει χρέωση 5 ευρώ για κατάθεση σε λογαριασμό ή 7,50 ευρώ με αντικαταβολή για να επιστρέψει το δέμα σας σε εμάς και να λάβετε το καινούριο.
Το παραπάνω κόστος αφορά αποκλειστικά κόστη μεταφοράς της συνεργαζόμενης εταιρείας κούριερ.
Αναφορικά με την αξία των αλλαγών σας, η αλλαγή σας αφορά αποκλειστικά το κόστος των προϊόντων και όχι των μεταφορικών.
Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ της αρχικής τιμής της πρώτης σας παραγγελίας και τις δεύτερης πραγματοποιείται η εξής διαδικασία:

-Για παραγγελίες στις οποίες τα νέα επιλεγμένα προϊόντα ξεπερνάνε το αρχικό κόστος των προϊόντων γίνεται εκκαθάριση και προκύπτει το νέο ποσό μεταφορικών & επιπλέον κόστος προϊόντων.
-Για παραγγελίες στις οποίες τα επιλεγμένα προϊόντα έχουν μικρότερο κόστος των προϊόντων και ο πελάτης δεν επιθυμεί κάτι επιπλέον τη χρονική στιγμή, γίνεται πίστωση του υπολειπόμενου ποσού για αγορές εντός των επόμενων 3 μηνών.

Για όλα τα παραπάνω και για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την διαδικασία της αλλαγής, απαιτείται η επικοινωνία σας μαζί μας έτσι ώστε να είναι ενήμεροι οι υπεύθυνοι της εταιρείας καθώς και ο ενδιαφερόμενος πελάτης αντίστοιχα.

Όλη η ομάδα του Kosmima Online είναι στη διάθεση σας τις ώρες λειτουργίας για να σας εξυπηρετήσουν.
Όλα τα αιτήματα απαντώνται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών και με σειρά προτεραιότητας.
(Υπάρχει περίπτωση καθυστέρησης 2-3 ημερών επιπλεόν σε περιόδους μεγ΄άλης αιχμής, εκπτώσεων, μεσολάβησης αργιών ή μεγ΄αλης εμπορικής δραστηριότητας λόγω εορτ΄΄΄΄ών)

14) ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε παραλαβή απο το κατάστημα στη Θεσσαλονίκη.
Οι παραγγελίες με επιλογή παραλαβής απο το κατάστημα γίνονται μόνο με τη δυνατότητα πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεδομένου πως τα προϊόντα δεσμεύονται για τον πελάτη. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας επικοινωνούμε μαζί σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για να σας ενημερώσουμε για την επιτυχής συλλογή των προϊόντων προκειμένου να παραλάβετε απο το κατάστημα. Για την παραλαβή της παραγγελίας απο τον πελάτη απαιτείται ο αριθμός παραγγελίας που έχει υποβάλει, καθώς και το αποδεικτικό πληρωμής. Η παραλαβή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται εντός 3 ημερών απο την ημέρα ενημέρωσης προς τον πελάτη. 

Αλλαγή μετά απο παραλαβή απο το κατάστημα

Για παραγγελίες οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί Online με δυνατότητα παραλαβής απο το κατάστημα, ακολουθείται η αντίστοιχη διαδικασία που ακολουθείτε και στις πανελλαδικές αποστολές μέσω courier.

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail και να ετοιμάσουμε την αλλαγή σας.
Μόλις η αλλαγή σας είναι έτοιμη, θα σας ενημερώσουμε για να περάσετε για παραλαβή.
Δεν γίνονται αλλαγές στα προϊόντα που προαναφέρονται λόγω υγιεινής.

Επιστροφή χρημάτων στο φυσικό κατάστημα απο παραλαβή στο κατάστημα

Επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει στο φυσικό κατάστημα, δεδομένου πως η παραγγελία είναι πληρωμένη ηλεκτρονικά και βάσει νόμου η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο ηλεκτρονικά σε λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η ίδια με την online αγορά όπως αναφέρεται παραπάνω στους όρους χρήσης.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή χρημάτων είναι να συναινούν οι όροι με το παράρτημα 11 των όρων χρήσεων και να υπάρχει η απόδειξη αγοράς.

15)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ

1.Προσφορά 1+1=17,90 στα Γυαλιά Ηλίου

Στο πλαίσιο της προωθητικής ενέργειας 1+1, τα γυαλιά ηλίου προσφέρονται στην ειδική συνολική τιμή 17,90€.
Για την ενεργοποίηση της προσφοράς, απαιτείται ο πελάτης να:
προσθέσει δύο (2) ζευγάρια γυαλιών ηλίου στο καλάθι του (τα προϊόντα μπορούν να είναι ίδια ή διαφορετικά μεταξύ τους).
Το τελικό σύνολο προσαρμόζεται αυτόματα στο ποσό των 17,90€.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει μονό αριθμό προϊόντων (πχ 3,5,7,9 κτλ) η τιμή προσαρμόζεται σε 10,26/προϊόν.
Τα γυαλιά τα οποία αποτελούνται απο 1 τεμάχιο και είναι εκτός προσφοράς έρχονται σε σκληρή θήκη αποθήκευσης γυαλιών.
Τα γυαλιά τα οποία αποτελούνται απο 2 τεμάχια και πάνω και ανήκουν στις άνωθεν προσφορές έρχονται σε υφασμάτινες θήκες γυαλιών.

2. Κοσμήματα  2+1 ΔΩΡΟ
Στο πλαίσιο της προωθητικής ενέργειας «2+1 Δώρο», τα κοσμήματα διατίθενται ως ενιαίο προωθητικό πακέτο.
Στη προσφορά μπορείτε να συμπεριλάβετε προϊόντα απο τις κατηγορίες Κολιέ, Σκουλαρίκια, Βραχιόλια, Δαχτυλίδια.
Για την ενεργοποίηση της προσφοράς, ο πελάτης πρέπει να:
προσθέσει τρία (3) προϊόντα κοσμημάτων στο καλάθι του, το φθηνότερο προϊόν αποδίδεται χωρίς χρέωση (δωρεάν), η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα κατά το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια συνιστά συνδυαστική προσφορά, κατά την οποία τα προϊόντα θεωρούνται ως ενιαία εμπορική διάθεση.
Κατά συνέπεια, δεν επιτρέπεται:
η επιστροφή χρημάτων, η αλλαγή και η χρήση κουπονιού για το προϊόν που είναι δωρεάν.

Οι επιστροφές ή αλλαγές (εφόσον γίνονται δεκτές βάσει της πολιτικής του e-shop) αφορούν αποκλειστικά τα 2 προϊόντα με αξία πληρωμής και όχι τα δωρεάν προϊόντα.

16)ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΩΡΩΝ ΣΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα όπου κρίνει οτι επιτρ΄έπεται να μπαίνουν έξτρα δώρα χωρίς ενημέρωση.
Αυτό σημαίνει πως είναι πολύ πιθανόν να βρείτε μέσα στο δέμα σας επιπλέον προϊόντα με την ένδειξη “free gift” τα οποία δεν αλλάζονται, δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθιστούνται. Η επιλογή τους για τη καταχώρηση του πακέτου γίνεται τυχαία.
Τα δώρα είναι κατά κύριο λόγο κοσμήματα και σε περίπτωση αλεργίας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το υλικό του προϊόντος πριν την εφαρμογή του.

17)ΔΩΡΟ ΑΚΟΥΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 60 ΕΥΡΩ

Για παραγγελίες αξίας προϊόντων άνω των 60 ευρώ προστίθεται αυτόματα στο καλάθι σας το δώρο των ακουστικών.
Το δώρο είναι σφραγισμένο κατά την αποστολή και δεν μπορεί να επιστραφεί στη διαδικασία αλλαγών. Σε περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή χρημάτων τα ακουστικά θα πρέπει να είναι σφραγισμένα και να επιστραφούν άρτια πίσω καθώς αποτελούν μέρος του δέματος σας. Σε διαφορετική περίπτωση είναι πιθανό να θεωρηθεί άκυρη η επιστροφή ή να αφαιρεθεί ποσό 5 ευρώ από το σύνολο της επιστροφής.

Δεν απαιτείται απο εσάς επιπλέον προσθήκη στο καλάθι της παραγγελίας, το δώρο προστίθεται αυτόματα.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και δεν μπορεί να κάνει αντικατάσταση σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος δώρου καθώς το δώρο δεν έχει υποστεί κάποια επεξεργασία απο εμάς και είναι σφραγισμένο απο τον κατασκευαστή. Σε τέτοια περίπτωση θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή.

Ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα να κάνει αντικατάσταση του δώρου μόνο με άλλο προϊόν 

18)ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ΔΩΡΟΥ

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας έχετε δικαίωμα επιλογής 1 συσκευασίας δώρου.
Αν επιθυμείτε επιπλέον συσκευασίες δ΄ώρου θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να γίνει προσθήκη του κόστους στη τελική τιμή της παραγγελίας σας.
Σχετικά με τα κοσμήματα η συσκευασία δ΄ώρου αφορά ένα πολυτελές κουτί δώρου.
Σχετικά με τα γυαλιά ηλίου η συσκευασία δώρου αφορά σκληρή θήκη γυαλιών.
Σχετικά με όλα τα υπόλοιπα προϊόντα η συσκευασία δώρου είναι κουτί ή σακούλα.