Τι είναι το www.kosmima-online.com ;
Το www.kosmima-online.com είναι ένα online κατάστημα, που προσφέρει κοσμήματα και αξεσουάρ.
Το site www.kosmima-online.com υποστηρίζεται από μια ομάδα συνεργατών που αφιέρωσε και συνεχίζει να αφιερώνει πολύ χρόνο και σκληρή δουλειά με σκοπό να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που θα λειτουργεί με μέγιστη αποτελεσματικότητα.
Στόχος μας είναι να κάνετε τις αγορές σας με :
– Εύκολη και γρήγορη πλοήγηση-
Εκπληκτικές τιμές μέσα από μια μεγάλη γκάμα προϊόντων.
Τέλος, το site www.kosmima-online.com είναι μέλος της Ένωσης Εταιρειών Πωλήσεων από Απόσταση και Άμεσου Μάρκετινγκ (ΕΠΑΜ), σκοπός της οποίας είναι η εξυγίανση και ανάπτυξη του εμπορίου που διενεργείται από απόσταση και η προστασία του καταναλωτή.
Πόσο συχνά ανανεώνεται η γκάμα των προϊόντων;
Οι κατάλογοι ανανεώνονται σχεδόν κάθε εβδομάδα, αλλά στόχος μας είναι να σας βοηθούμε να ανακαλύπτετε καθημερινά τα πιο In προϊόντα, στις καλύτερες τιμές! Εγγραφείτε στο newsletter του www.kosmima-online.com έτσι ώστε να μαθαίνετε πρώτοι τις νέες καμπάνιες μας και να επωφελείστε από καταπληκτικές ευκαιρίες!
Πως θα παραλάβω τα αγορασμένα είδη;
Αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε την παραγγελία σας στην διεύθυνση της επιλογής σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να ακολουθήσετε σωστά τη διαδικασία αγοράς. Εξάλλου η ιστοσελίδα μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να γνωρίζετε ανά πάσα ώρα και στιγμή την εξέλιξη της αποστολής.
Πρέπει να πληρώσω για να εγγραφώ στην ιστοσελίδα;
H εγγραφή σας στο www.kosmima-online.com είναι εντελώς δωρεάν και καθόλου δεσμευτική, έτσι όποτε το επιθυμείτε μπορείτε να αποχωρήσετε. Αλλά, για να μην χάνετε ούτε μία από τις καμπάνιες μας το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εγγραφείτε στο newsletter μας για να ενημερώνεστε πάντα πρώτοι για τις νέες αφίξεις και τις νέες καμπάνιες.
Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία και δεδομένα ασφαλή;
Η ασφάλεια της πιστωτικής σας κάρτας και των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Δεν γνωστοποιούμε για κανένα λόγο τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την άδειά σας, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή οποιαδήποτε άλλη νομική διαδικασία. Χρησιμοποιούμε τη μέγιστη προσοχή και ασφάλεια για όλες τις πληροφορίες που είναι καταχωρημένες στο προφίλ σας και σας εγγυόμαστε ότι καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν θα χρησιμοποιηθεί χωρίς τη δική σας συναίνεση. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας από το τηλέφωνο, μέσω e-mail ή με οποιαδήποτε άλλη άμεση μορφή επικοινωνίας. Μόνο εσείς μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας όταν κάνετε μια αγορά. Εμείς δεν μπορούμε να αποθηκεύσουμε κανένα στοιχείο της κάρτας. Τέλος, δεν μπορούμε ποτέ να χρεώσουμε την κάρτα σας χωρίς τη ρητή άδειά σας.
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία εγγραφής μου και επίσης τι κάνω σε περίπτωση που έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου στην ιστοσελίδα;
Επιλέγετε το σύνδεσμο «Ο Λογαριασμός μου» στην αρχική σελίδα του www.kosmima-online.com . Από εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό και τη διεύθυνσή σας. Όσο για τον κωδικό πρόσβασης, Μην ανησυχείτε! Επιλέξτε το πεδίο Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης στη σελίδα εισόδου/εγγραφής και το πρόβλημα θα λυθεί άμεσα, στέλνοντάς σας ένα email όπου σας υπενθυμίζουμε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Δεν γνωρίζω πώς γίνονται οι ηλεκτρονικές συναλλαγές τι ακριβώς πρέπει να κάνω για να αγοράσω κάτι που με ενδιαφέρει από την ιστοσελίδα σας;
Είναι πολύ απλό να παραγγείλετε αυτά που έχετε επιλέξει μέσα από την μοναδική ποικιλία του καταστήματός μας! Το μόνο που χρειάζεται είναι να κάνετε είναι την εγγραφή νέου χρήστη στο www.kosmima-online.com η οποία είναι απόλυτα δωρεάν.
Διαλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν από το www.kosmima-online.com . Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» και θα εμφανιστούν στην οθόνη σας ένα – ένα τα βήματα για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνσή σας και τον τρόπο πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών σας περιέχει όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και μετά πατήστε το κουμπί «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» για επιβεβαίωση. Προσέξτε μόνο να μην κάνετε κάποιο λάθος, γιατί, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν μπορείτε να κάνετε καμία αλλαγή!
Μπορούν οι αγορές να γίνουν τηλεφωνικά;
Ναι. μπορείτε πάντοτε να ζητάτε τηλεφωνικά τη βοήθεια μας, αφού πάντοτε είναι διαθέσιμος κάποιος συνεργάτης μας για να σας κατατοπίσει σε όποιο θέμα χρειάζεστε πιθανώς διευκρινίσεις ή για να καταχωρήσει τα στοιχεία της παραγγελίας σας ο ίδιος.
Πως γίνεται η πληρωμή και η επιβεβαίωση της αγοράς;
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με PAYPAL, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και αντικαταβολή. Επίσης, υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Mε την ολοκλήρωση της συναλλαγής λαμβάνετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στην οθόνη και ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στο e-mail σας. Εκεί αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας σας και σας δίνεται η δυνατότητα να εκτυπώσετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Πόσο ασφαλής είναι η πιστωτική μου κάρτα;
Οι αγορές μέσω του www.kosmima-online.com είναι εντελώς ασφαλείς! Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας μεταδίδεται μέσω του υψηλότερου πρωτόκολλου ασφάλειας SSL κατευθείαν στις τράπεζες και κανένα ευαίσθητο στοιχείο της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Πόσο πρέπει να περιμένω για να παραλάβω τις αγορές μου;
Ανεξαρτήτως του που βρίσκεστε ανά την ελληνική επικράτεια ο μέσος όρος παραλαβής των ειδών κυμαίνεται από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Τι άλλο χρειάζεται να γνωρίζω για την αποστολή;
Με την υποβολή της παραγγελίας σας, λαμβάνετε αυτομάτως ένα email επιβεβαίωσης που δείχνει τι ακριβώς παραγγείλατε.
Η παράδοση είναι άμεση και γίνεται μέσω γνωστής εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που επιθυμείτε και έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας. Φροντίστε να συμπληρώσετε σωστά και πλήρως τα στοιχεία σας κατά την παραγγελία ώστε να εξυπηρετηθείτε εύκολα και γρήγορα!
Είναι η παραγγελία μου ασφαλισμένη κι αν ναι πως μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξη της πορείας της;
Η παραγγελία σας είναι 100% ασφαλισμένη από την συνεργαζόμενη courier.
Με ενημέρωσαν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ότι η παραγγελία μου επιστράφηκε. Γιατί συνέβη αυτό;
Αν και είναι αρκετά σπάνιο, κάτι τέτοιο μπορεί να συμβεί.
Σε τι μπορεί να οφείλεται η επιστροφή;
Μπορεί ο υπάλληλος της εταιρίας courier να μη σας βρήκε στη διεύθυνση που είχατε δηλώσει την ώρα που θα ήρθε να σας παραδώσει το πακέτο σας. Σε αυτή την περίπτωση είτε θα σας αφήσει κάποια γραπτή ειδοποίηση, είτε θα λάβετε ένα sms στο κινητό σας τηλέφωνο από την εταιρία courier, το οποίο θα σας ενημερώνει για το πακέτο σας. Εάν μέσα σε κάποιες μέρες δεν επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier για να οριστεί νέα ημερομηνία παραλαβής, τότε το δεμα επιστρέφεται στις αποθήκες του www.kosmima-online.com . Επίσης, εάν έχετε δηλώσει εσφαλμένα κάποιο στοιχείο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας (π.χ. διεύθυνση ή επώνυμο) τότε η εταιρεία courier καταχωρεί το πακέτο στην κατηγορία «Άγνωστος Παραλήπτης» και το επιστρέφει και πάλι στην κεντρική μας αποθήκη.
Πώς μπορώ να προλάβω την επιστροφή του πακέτου μου;
Σε κάθε περίπτωση, εμείς σας στέλνουμε ένα e-mail ή σας τηλεφωνούμε όταν η παραγγελία σας «φύγει» από την αποθήκη μας όπου σας αναφέρουμε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης καθώς και τον αριθμό αποστολής του δέματος σας (voucher). Έτσι μπορείτε, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας courier, να παρακολουθείτε την πορεία του πακέτου σας κάθε στιγμή!
Τι συμβαίνει εάν η παραγγελία μου επιστραφεί;
Εάν για οποιοδήποτε λόγο ενημερωθείτε ότι το δέμα σας έχει επιστρέψει σε εμάς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας κι εμείς θα φροντίσουμε το πακέτο να βρεθεί σύντομα στα χέρια σας!
Εάν χρειάζομαι πληροφορίες, βοήθεια ή έχω απορίες σχετικά με ότι μπορεί να με ενδιαφέρει στην ιστοσελίδα σας τι μπορώ να κάνω για να εξυπηρετηθώ;
Μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του www.kosmima-online.com στέλνοντας ένα e-mail στο info@kosmima-online.com με ότι σας απασχολεί και εμείς θα είμαστε κοντά σας για να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.